CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN ĐỔI TRẢ BẾP NƯỚNG VƯƠN ĐẠT

I. Đối tượng áp dụng chính sách:

1. Tất cả các khách hàng đã mua hàng trên website Bếp Nướng Vươn Đạt, điều được áp dụng chính sách hoàn tiền tại www.bepnuongdulich.com

2. Ngoài ra các khách hàng mua ở các kênh khác như Fanpage Bếp Nướng Du Lịch, Kênh TikTok Bếp Nướng Du Lịch hoặc Kênh Youtube Bếp Nướng Du Lịch cũng được áp dụng chính sách hoàn tiền đổi trả của Bếp Nướng Vươn Đạt.

II. Điều kiện áp dụng:

1. Thời gian đổi hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 14 ngày kể từ khi giao hàng.

2. Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của Bếp Nướng Vươn Đạt.

3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của chúng tôi.

4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)

5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy, xước, vỡ, móp méo, ố vàng…)

6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như (phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT…)

III. Trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của Bếp Nướng Vươn Đạt.

2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

3. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định...).

4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ…

IV. Trường hợp đổi trả lại hàng:

Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi mới, Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm.

Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng, sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chỉ được đổi sang các sản phẩm khác tương đương giá tiền hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua (10%). 

Quý khách hàng đặt hàng hoặc đã lấy hàng mà muốn trả lại hàng, không mua nữa, Quý khách sẽ chịu phí trả hàng như sau:

- Đối với sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi do sản nhà xuất mà chúng tôi vẫn có sản phẩm cùng mã để đổi: trong 3 ngày đầu chịu phí 10% giá mua, từ ngày 04 đến ngày 07 sẽ chịu phí 15% giá mua.

- Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi: Quý khách hàng được hoàn tiền 100%

Toàn bộ sản phẩm nhập lại phải đảm bảo yêu cầu II và III

V. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp qua kênh chăm sóc khách hàng Bếp Nướng Vươn Đạt.

2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo quy trình của chúng tôi.

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày Bếp Nướng Vươn Đạt nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

4. Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0865506455 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và trả lời hỏi: 

Địa chỉ: Số 40, Đường Số 1, Khu Phố Đông Tư, Phường Lái Thiêu, Tp. Thuận An, Tỉnh Bình Dương.

Hotline hỗ trợ dịch vụ khách hàng: 0865506455

Giờ làm việc: Từ 8h00am - 17h30pm (Thứ 2 đến thứ 7), Chủ Nhật & Ngày lễ nghỉ

Bếp Nướng Vươn Đạt rất hân hạnh phục vụ Quý Khách Hàng.

#bepnuongvuondat #bepnuongdulich #bepnuongthandangoai #bepnuongthanmini